Obchodní podmínky
1. Základní údaje o prodávajícím
Prodávajícím je Svitena s.r.o., se sídlem Bubenečská 12, 160 00 Praha 6, IČO 19 284 771, DIČ CZ19284771, zapsaná v obchodním registru vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 402118. Kontaktní e-mail [email protected], telefon +420 244 105 380.
Tyto podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese svitena.shop a poskytování služeb světelného designu.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka odeslaná z e-shopu je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám na uvedený e-mail doručíme potvrzení objednávky. Do té doby může kupující objednávku bez následků zrušit e-mailem.
Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné a zahrnují DPH v zákonné výši 21 %. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, které jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.
3. Platební podmínky
Zboží lze uhradit bankovním převodem, platební kartou online nebo dobírkou s příplatkem 49 Kč. U objednávek nad 30 000 Kč a u zboží na objednávku můžeme požadovat zálohu ve výši 50 %, o čemž kupujícího předem informujeme.
Faktura — daňový doklad je zasílána elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
4. Dodání zboží
Zboží označené jako skladem odesíláme do dvou pracovních dnů. U zboží na objednávku je dodací lhůta uvedena u produktu a potvrzena v e-mailu. Pokud dodací lhůtu nemůžeme dodržet, neprodleně vás informujeme a nabídneme náhradní řešení nebo vrácení peněz.
Zásilku doporučujeme při převzetí zkontrolovat. Zjevné poškození obalu uveďte do předávacího protokolu přepravce.
5. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Odstoupení je možné zaslat e-mailem nebo poštou; postačí jednoznačné prohlášení. Zboží zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Svitena s.r.o., Bubenečská 12, 160 00 Praha 6.
Vrácené peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zasíláme do 14 dnů. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Nárok na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené na míru (např. LED profil zkrácený na požadovaný rozměr).
6. Práva z vadného plnění
Na zboží je poskytována zákonná záruka 24 měsíců. U vybraných LED svítidel poskytujeme prodlouženou záruku 5 let na světelný zdroj, což je uvedeno v popisu produktu.
Postup reklamace je popsán na stránce Reklamace a vrácení. Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
7. Poskytování služeb světelného designu
Služby jsou poskytovány na základě písemné nabídky, kterou kupující potvrdí e-mailem. Nabídka obsahuje rozsah, cenu a termín plnění. Cena služby je uvedena včetně DPH.
Objednanou konzultaci lze bez poplatku přesunout nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem. Při pozdějším zrušení účtujeme 50 % ceny.
8. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 24, 120 00 Praha 2, internetová adresa coi.cz. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.